FAQ
よくあるご質問
インターネットについて
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どこでも加入できるのですか？
岸和田市と忠岡町のほぼ全域でサービスが可能ですが、一部地域で配線不可の場合があります。
集合住宅につきましてはケーブルインターネット対応型以外の物件では基本的には不可となります。
詳しくはサービスエリアをご参照いただくかお問い合わせ下さい。
お問い合わせ
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インターネットの申込みはどうすればいいですか？
ご契約書でのお手続きが必要となります。
ご加入お申し込みフォームよりお申し込み頂きましたら担当者よりご連絡させて頂きます。
また、お電話・ご来店でも受付しております。
お問い合わせ
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どのような工事をするのですか？
ケーブルテレビに加入されてない場合は、ケーブルテレビの幹線からお客様宅へ光ケーブルもしくは同軸ケーブルを引込み、ご指定の場所までの宅内配線を行いモデムを設置します。
詳しくは工事概念図と機器をご参照ください。
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どんなパソコンでも接続可能ですか？
推奨環境につきましては、ご利用環境についてをご参照ください。
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同時に複数台のパソコンを接続できますか？
ブロードバンドルータをご購入頂くと複数台の接続が可能となります。
月額利用料は何台ご利用されても変わりません。
また弊社でも無線ルータのレンタルサービス（月額110円/税抜100円）がございます。無線ルータレンタルサービスのご要望は
テレビ岸和田 営業部
072-436-3636
平日9:00-18:00 土日祝9:00-17:00
無線ルータの接続・設定方法に関しましては
テレビ岸和田 サポートセンター
072-436-5700
平日9:00-18:00 土日祝9:00-17:00
上記以外の時間は夜間サポート専用 0120-05-3636 -
無線（Wi-Fi）でインターネット接続は可能ですか？
無線対応のブロードバンドルータをご用意いただければ電波が届く範囲内での無線の接続も可能です。
また弊社でも無線ルータのレンタルサービス（月額110円/税抜100円）をしております。無線ルータレンタルサービスのご要望は
テレビ岸和田 営業部
072-436-3636
平日9:00-18:00 土日祝9:00-17:00
無線ルータの接続・設定方法に関しましては
テレビ岸和田 サポートセンター
072-436-5700
平日9:00-18:00 土日祝9:00-17:00
上記以外の時間は夜間サポート専用 0120-05-3636 -
その他接続について
その他、インターネット関連のご質問を下記ページにも記載しております。
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SCSコースとZAQコースの違いは何ですか？
SCSコース
- 利用料金
- テレビとのセット利用でセット割引が適用となります。
セット割引の適用は同じ家屋でのセット利用と、同じご口座からの料金自動振替であることを条件とします。
- メールアドレス
- 基本は1ヶとなり追加分は別途有料となります。
- ホームページ容量
- 基本は10MBとなり追加分は別途有料となります。
- セキュリティサービス
- メールについては送受信共にウイルスチェックを行っております。
ZAQコース（※新規受付終了）
- 利用料金
- セット割引の適用はございません。
- メールアドレス
- 無料で最大5ヶまでお持ちいただけます。
- ホームページ容量
- 無料で50MBまでご利用いただけます。追加分は別途有料となります。
- セキュリティサービス
- ウイルススキャンサービス、ホームページウイルススキャンサービス等充実したセキュリティサービスがご利用いただけます。
なおZAQコースではライト1メガ・レギュラー10メガ・プレミアム30メガのみ対応しております。（新規受付を終了しました）
スーパープレミアム160メガ・光ネットは対応しておりませんので、ご了承ください。
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通信速度について教えてください。
速度によって5つのコースをご用意しております。
SCSコース
ケーブルインターネット 上り 下り スーパープレミアムコース（160M） 10Mbps 160Mbps 光インターネット 最大速度 光300メガ 300Mbps 光1ギガ 1Gbps 光5ギガ 5Gbps 光10ギガ 10Gbps 表記の通信速度は、弊社ネットワーク内での最大値であり、ベストエフォート型のサービスのため、実際の使用における一定の通信速度を保障するものではありません。また、ご利用環境・設定状況等により通信速度は異なります。
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メールアドレスは持てますか？
SCSコース
基本サービスで1アドレスご提供いたします。
追加でご希望の際は追加利用料220円(税抜200円)/1ヶにて最大4ヶ（合計5ヶ）まで追加いただけます。
ZAQコース
最大4ヶ（合計5ヶ）まで無料で追加していただけます。