FAQ
よくあるご質問
インターネットについて
サービス内容に関して
-
コース変更の手続きはどうすればよいですか？
テレビ岸和田までお電話でコース変更ご希望の旨をお申し付けください。
担当者が訪問してコース変更の手続きをさせていただきます。
また、お申し込みフォームからお問い合わせいただきますと
お電話にて担当者より連絡させていただきます。 -
SCSコースとZAQコースの違いは何ですか？
SCSコース
- 利用料金
- テレビとのセット利用でセット割引が適用となります。
セット割引の適用は同じ家屋でのセット利用と、同じご口座からの料金自動振替であることを条件とします。
- メールアドレス
- 基本は1ヶとなり追加分は別途有料となります。
- ホームページ容量
- 基本は10MBとなり追加分は別途有料となります。
- セキュリティサービス
- メールについては送受信共にウイルスチェックを行っております。
ZAQコース（※新規受付終了）
- 利用料金
- セット割引の適用はございません。
- メールアドレス
- 無料で最大5ヶまでお持ちいただけます。
- ホームページ容量
- 無料で50MBまでご利用いただけます。追加分は別途有料となります。
- セキュリティサービス
- ウイルススキャンサービス、ホームページウイルススキャンサービス等充実したセキュリティサービスがご利用いただけます。
なおZAQコースではライト1メガ・レギュラー10メガ・プレミアム30メガのみ対応しております。（新規受付を終了しました）
スーパープレミアム160メガ・光ネットは対応しておりませんので、ご了承ください。
-
通信速度について教えてください。
速度によって5つのコースをご用意しております。
SCSコース
ケーブルインターネット 上り 下り スーパープレミアムコース（160M） 10Mbps 160Mbps 光インターネット 最大速度 光300メガ 300Mbps 光1ギガ 1Gbps 光5ギガ 5Gbps 光10ギガ 10Gbps 表記の通信速度は、弊社ネットワーク内での最大値であり、ベストエフォート型のサービスのため、実際の使用における一定の通信速度を保障するものではありません。また、ご利用環境・設定状況等により通信速度は異なります。
-
メールアドレスは持てますか？
SCSコース
基本サービスで1アドレスご提供いたします。
追加でご希望の際は追加利用料220円(税抜200円)/1ヶにて最大4ヶ（合計5ヶ）まで追加いただけます。
ZAQコース
最大4ヶ（合計5ヶ）まで無料で追加していただけます。
-
ホームページは持てますか？
SCSコース
基本サービスで10MB までのスペースをご提供いたします。
追加でご希望の際は追加利用料1,100円(税抜1,000円)/10MBにて最大40MB（合計50MB）まで追加いただけます。
ZAQコース
基本サービスで50MB までのスペースをご利用いただけます。
追加でご希望の際は追加利用料220円(税抜200円)/10MBにて最大50MB（合計100MB）まで追加いただけます。
-
外部環境（他社プロバイダ経由）からのメールの送受信は可能ですか？
SCSコース
外部環境からの受信は可能です。
送信については出来ません。
メール転送サービス（無料）はございます。
ZAQコース
「どこでもWEBメール」ご利用で送受信共に可能です。
-
サーバーを立ち上げることは可能ですか？
お客様でサーバーを設置いただく事は出来ません。