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FAQ

よくあるご質問

インターネットについて

ご解約に関して

  • 解約の手続きはどうすればよいですか?

    テレビ岸和田までお電話で解約の旨をお申し付けください。
    担当者が訪問して解約のお手続きをさせて頂きます。

    インターネットサービスに関しましては、月の途中に解約されましても、ご利用料金の日割り計算は致しておりませんので、ご了承下さい。

    お問い合わせ

    テレビ岸和田 営業部

    TEL:072-436-3636

    平日9:00-18:00 土日祝9:00-17:00

  • 解約時に費用はかかりますか?

    ご契約の条件によって異なります。

    テレビ岸和田までお問合せください。

    【ネットスタート割W】に関して

    キャンペーン期間中、初回新規で対象コース(「光1ギガとく割」「光5ギガとく割」「光10ギガとく割」)のいずれかをご契約の場合、課金開始月より36ヵ月間対象コースのいずれかを継続してご利用いただくことを条件に、課金開始月から1年間に限り月額2,200円(税抜2,000円)を割引いたします。期間内にご解約または対象コース以外のコースへ変更される場合は、弊社規定の違約金を申し受けます。

    規定のご利用期間
    課金開始月より3年間(36ヵ月間)

    3年未満にご解約またはコース変更される場合の違約金

    課金開始月から
    1年未満
    課金開始月から
    1年以上2年未満
    課金開始月から
    2年以上3年未満
    33,000円
    (税抜30,000円)
    22,000円
    (税抜20,000円)
    11,000円
    (税抜10,000円)

    36ヵ月間ご利用以降に解約された場合、違約金の発生はいたしません。ただし「光長割」をご利用の場合、「光長割」の利用期間へ引き継がれます。

    【ネットスタート割】に関して

    ネット100メガ以上のコースに初回新規ご加入の場合、3年間のご利用を条件として、課金開始月から1年間に限り、月額1,100円(税抜1,000円)を割引いたします。3年未満にご解約の場合は、弊社規定の違約金を申し受けます。

    規定のご利用期間
    課金開始月より3年間(36ヵ月間)

    3年未満にご解約の違約金

    課金開始月から
    1年未満
    課金開始月から
    1年以上2年未満
    課金開始月から
    2年以上3年未満
    33,000円
    (税抜30,000円)
    22,000円
    (税抜20,000円)
    11,000円
    (税抜10,000円)

    36ヵ月間ご利用以降に解約された場合、違約金の発生はいたしません。ただし「光長割」をご利用の場合、「光長割」の利用期間へ引き継がれます。

    【光長割】に関して

    インターネット「光300メガとく割」「光1ギガとく割」「光5ギガとく割」「光10ギガとく割」は「光長割」とのセット加入が条件となります。「光長割」のお申込み後、光ネットを2年間継続してご利用いただいた場合、3年目(25ヵ月目)より定価から110円(税抜100円)、6年目(61ヵ月目)より定価から330円(税抜300円)を割引いたします。また、「光長割」には最低利用期間3年間(36ヵ月)・以降3年毎の自動更新が設定されています。期間内にご解約の場合は、弊社規定の違約金を申し受けます。

    規定のご利用期間
    課金開始月より3年間(36ヵ月間)・以降3年毎の自動更新

    最初の3年未満にご解約の違約金

    課金開始月から
    1年未満
    課金開始月から
    1年以上2年未満
    課金開始月から
    2年以上3年未満
    33,000円
    (税抜30,000円)
    22,000円
    (税抜20,000円)
    11,000円
    (税抜10,000円)

    以降3年毎自動更新月以外にご解約された場合の違約金

    一律:11,000円(税抜10,000円)

    [更新期間]更新月とその翌月・翌々月の3ヵ月間

    ご解約の場合、更新月の翌々月末までにお申し出いただくと、違約金は発生いたしません。

    【インターネット(スーパープレミアムコース)】に関して

    インターネット(スーパープレミアムコース)にご加入の場合、2年間のご利用が条件となります。スーパープレミアムコースにご加入後、2年未満にご解約の場合は、弊社規定の違約金を申し受けます。

    規定のご利用期間
    課金開始月より2年間(24ヵ月間)

    2年未満にご解約の違約金

    課金開始月から
    1年未満
    課金開始月から
    1年以上2年未満
    22,000円
    (税抜20,000円)
    11,000円
    (税抜10,000円)

    24ヵ月間ご利用以降に解約された場合、違約金の発生はいたしません。

    表記の金額は税込価格です。

    お問い合わせ

    テレビ岸和田 営業部

    TEL:072-436-3636

    平日9:00-18:00 土日祝9:00-17:00

電話でのお問い合わせ

受付時間 | 平日 9:00〜18:00/土日祝 9:00〜17:00

ご加入に関して

お申込み・お問合せ・契約内容の変更・料金について等

テレビ岸和田 営業部
Tel.072-436-3636

故障・操作方法に関して

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サポートセンター
Tel.072-436-5700
※上記以外の時間は0120-05-3636
(夜間サポート専用)