FAQ
よくあるご質問
インターネットについて
ご解約に関して
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解約の手続きはどうすればよいですか？
テレビ岸和田までお電話で解約の旨をお申し付けください。
担当者が訪問して解約のお手続きをさせて頂きます。インターネットサービスに関しましては、月の途中に解約されましても、ご利用料金の日割り計算は致しておりませんので、ご了承下さい。
お問い合わせ
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解約時に費用はかかりますか？
ご契約の条件によって異なります。
テレビ岸和田までお問合せください。
【ネットスタート割W】に関して
キャンペーン期間中、初回新規で対象コース（「光1ギガとく割」「光5ギガとく割」「光10ギガとく割」）のいずれかをご契約の場合、課金開始月より36ヵ月間対象コースのいずれかを継続してご利用いただくことを条件に、課金開始月から1年間に限り月額2,200円（税抜2,000円）を割引いたします。期間内にご解約または対象コース以外のコースへ変更される場合は、弊社規定の違約金を申し受けます。
- 規定のご利用期間
- 課金開始月より3年間（36ヵ月間）
3年未満にご解約またはコース変更される場合の違約金
課金開始月から
1年未満課金開始月から
1年以上2年未満課金開始月から
2年以上3年未満33,000円
（税抜30,000円）22,000円
（税抜20,000円）11,000円
（税抜10,000円）36ヵ月間ご利用以降に解約された場合、違約金の発生はいたしません。ただし「光長割」をご利用の場合、「光長割」の利用期間へ引き継がれます。
【ネットスタート割】に関して
ネット100メガ以上のコースに初回新規ご加入の場合、3年間のご利用を条件として、課金開始月から1年間に限り、月額1,100円（税抜1,000円）を割引いたします。3年未満にご解約の場合は、弊社規定の違約金を申し受けます。
- 規定のご利用期間
- 課金開始月より3年間（36ヵ月間）
3年未満にご解約の違約金
課金開始月から
1年未満課金開始月から
1年以上2年未満課金開始月から
2年以上3年未満33,000円
（税抜30,000円）22,000円
（税抜20,000円）11,000円
（税抜10,000円）36ヵ月間ご利用以降に解約された場合、違約金の発生はいたしません。ただし「光長割」をご利用の場合、「光長割」の利用期間へ引き継がれます。
【光長割】に関して
インターネット「光300メガとく割」「光1ギガとく割」「光5ギガとく割」「光10ギガとく割」は「光長割」とのセット加入が条件となります。「光長割」のお申込み後、光ネットを2年間継続してご利用いただいた場合、3年目（25ヵ月目）より定価から110円（税抜100円）、6年目（61ヵ月目）より定価から330円（税抜300円）を割引いたします。また、「光長割」には最低利用期間3年間（36ヵ月）・以降3年毎の自動更新が設定されています。期間内にご解約の場合は、弊社規定の違約金を申し受けます。
- 規定のご利用期間
- 課金開始月より3年間（36ヵ月間）・以降3年毎の自動更新
最初の3年未満にご解約の違約金
課金開始月から
1年未満課金開始月から
1年以上2年未満課金開始月から
2年以上3年未満33,000円
（税抜30,000円）22,000円
（税抜20,000円）11,000円
（税抜10,000円）以降3年毎自動更新月以外にご解約された場合の違約金
一律：11,000円（税抜10,000円）
［更新期間］更新月とその翌月・翌々月の３ヵ月間
ご解約の場合、更新月の翌々月末までにお申し出いただくと、違約金は発生いたしません。
【インターネット（スーパープレミアムコース）】に関して
インターネット（スーパープレミアムコース）にご加入の場合、2年間のご利用が条件となります。スーパープレミアムコースにご加入後、2年未満にご解約の場合は、弊社規定の違約金を申し受けます。
- 規定のご利用期間
- 課金開始月より2年間（24ヵ月間）
2年未満にご解約の違約金
課金開始月から
1年未満課金開始月から
1年以上2年未満22,000円
（税抜20,000円）11,000円
（税抜10,000円）24ヵ月間ご利用以降に解約された場合、違約金の発生はいたしません。
表記の金額は税込価格です。
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