FAQ
よくあるご質問
インターネットについて
ご解約に関して
-
解約の手続きはどうすればよいですか？
テレビ岸和田までお電話で解約の旨をお申し付けください。
担当者が訪問して解約のお手続きをさせて頂きます。インターネットサービスに関しましては、月の途中に解約されましても、ご利用料金の日割り計算は致しておりませんので、ご了承下さい。
お問い合わせ
-
解約時に費用はかかりますか？
ご契約の条件によって異なります。テレビ岸和田までお問合せください。
2022年6月30日までにご契約のお客様
【ネットスタート割】をご利用の場合
ネット100メガ以上のコースに初回新規ご加入の場合、3年間のご利用を条件として、課金開始月から1年間に限り、月額1,100円（税抜1,000円）を割引いたします。3年未満にご解約の場合は、弊社規定の違約金を申し受けます。
- 規定のご利用期間
- 課金開始月より3年間（36ヵ月間）
3年未満にご解約の違約金
課金開始月から
1年未満課金開始月から
1年以上2年未満課金開始月から
2年以上3年未満33,000円
（税抜30,000円）22,000円
（税抜20,000円）11,000円
（税抜10,000円）36ヵ月間ご利用以降に解約された場合、違約金の発生はいたしません。ただし「光長割」をご利用の場合、「光長割」の利用期間へ引き継がれます。
【ネットスタート割Ｗ】をご利用の場合
キャンペーン期間中、初回新規で対象コース（「光1ギガとく割」「光5ギガとく割」「光10ギガとく割」）のいずれかをご契約の場合、課金開始月より36ヵ月間対象コースのいずれかを継続してご利用いただくことを条件に、課金開始月から1年間に限り月額2,200円（税抜2,000円）を割引いたします。期間内にご解約または対象コース以外のコースへ変更される場合は、弊社規定の違約金を申し受けます。
- 規定のご利用期間
- 課金開始月より3年間（36ヵ月間）
3年未満にご解約またはコース変更される場合の違約金
課金開始月から
1年未満課金開始月から
1年以上2年未満課金開始月から
2年以上3年未満33,000円
（税抜30,000円）22,000円
（税抜20,000円）11,000円
（税抜10,000円）36ヵ月間ご利用以降に解約された場合、違約金の発生はいたしません。ただし「光長割」をご利用の場合、「光長割」の利用期間へ引き継がれます。
【光長割】をご利用の場合
インターネット「光300メガとく割」「光1ギガとく割」「光5ギガとく割」「光10ギガとく割」は「光長割」とのセット加入が条件となります。「光長割」のお申込み後、光ネットを2年間継続してご利用いただいた場合、3年目（25ヵ月目）より定価から110円（税抜100円）、6年目（61ヵ月目）より定価から330円（税抜300円）を割引いたします。また、「光長割」には最低利用期間3年間（36ヵ月）・以降3年毎の自動更新が設定されています。期間内にご解約の場合は、弊社規定の違約金を申し受けます。
- 規定のご利用期間
- 課金開始月より3年間（36ヵ月間）・以降3年毎の自動更新
最初の3年未満にご解約の違約金
課金開始月から
1年未満課金開始月から
1年以上2年未満課金開始月から
2年以上3年未満33,000円
（税抜30,000円）22,000円
（税抜20,000円）11,000円
（税抜10,000円）以降3年毎自動更新月以外にご解約された場合の違約金
一律：11,000円（税抜10,000円）
［更新期間］更新月とその翌月・翌々月の３ヵ月間
ご解約の場合、更新月の翌々月末までにお申し出いただくと、違約金は発生いたしません。
【160Ｍスーパープレミアム】をご利用の場合
インターネット（スーパープレミアムコース）にご加入の場合、2年間のご利用が条件となります。スーパープレミアムコースにご加入後、2年未満にご解約の場合は、弊社規定の違約金を申し受けます。
- 規定のご利用期間
- 課金開始月より2年間（24ヵ月間）
2年未満にご解約の違約金
課金開始月から
1年未満課金開始月から
1年以上2年未満22,000円
（税抜20,000円）11,000円
（税抜10,000円）24ヵ月間ご利用以降に解約された場合、違約金の発生はいたしません。
2022年7月1日以降にご契約のお客様
インターネットは最低利用期間2年間（24ヵ月間）のご利用が条件となり、途中解約される場合は違約金（月額基本利用料金１ヵ月分）をお支払いいただきます。
※利用期間のカウントは課金月を数えます。ご利用料金発生前や休止などでご利用料金をいただいていない期間は利用期間のカウントに含まれません。
【ネット長割】
「光300メガ長割」「光1ギガ長割」「光5ギガ長割」「光10ギガ長割」は「ネット長割」とのセット加入が条件となります。
「ネット長割」のお申込み後、対象のインターネットを2年間継続してご利用いただいた場合、3年目（25ヵ月目）より定価から月額110円、6年目（61ヵ月目）より定価から月額330円を割引いたします。また、「ネット長割」には「ネット長割」割引開始より、最低利用期間２年間（24ヵ月）・以降2年毎の自動更新が設定されています。更新月以外にご解約の場合は、弊社規定の違約金（月額基本料金1ヵ月分）を申し受けます。
表記の金額は税込価格です。
お問い合わせ