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FAQ

よくあるご質問

契約・料金について

ご解約に関して

  • 違約金はいくらかかりますか?

    違約金はご契約の条件により異なります。詳しくはお問合せください。

    テレビについて

    【テレビ初期費用無料キャンペーン】をご利用の場合、テレビの2年間の最低利用が条件となっております。

    利用期間内にご解約される場合、当社既定の違約金を解約時にお支払いいただきます。
    課金開始月から1年未満 22,000円(税抜20,000円)/1年以上2年未満 11,000円(税抜10,000円)

    インターネットについて

    【160Mスーパープレミアム】をご利用の場合

    2年間の最低利用が条件となっております。

    利用期間内にご解約される場合、当社既定の違約金を解約時にお支払いいただきます。
    課金開始月から1年未満 22,000円(税抜20,000円)/1年以上2年未満 11,000円(税抜10,000円)

    【ネットスタート割】をご利用の場合

    ネット100メガ以上のコースの3年間の最低利用が条件となっております。

    利用期間内にご解約される場合、当社既定の違約金を解約時にお支払いいただきます。
    課金開始月から1年未満 33,000円(税抜30,000円)/1年以上2年未満 22,000円(税抜20,000円)/2年以上3年未満 11,000円(税抜10,000円)

    【ネットスタート割W】

    対象コース(「光1ギガとく割」「光5ギガとく割」「光10ギガとく割」)の3年間の最低利用が条件となっております。

    利用期間内にご解約・対象以外のコースに変更される場合、当社既定の違約金を解約時にお支払いいただきます。
    課金開始月から1年未満 33,000円(税抜30,000円)/1年以上2年未満 22,000円(税抜20,000円)/2年以上3年未満 11,000円(税抜10,000円)

    【光長割】

    光ネットの3年間の最低利用、その後3年毎の自動更新が条件となっております。

    期間内にご解約・対象以外のコースに変更される場合、当社既定の違約金を解約時にお支払いいただきます。
    課金開始月から1年未満 33,000円(税抜30,000円)/1年以上2年未満 22,000円(税抜20,000円)/2年以上3年未満 11,000円(税抜10,000円)、以降3年毎自動更新月以外にご解約された場合 一律 11,000円(税抜10,000円)

  • 解約金・撤去費はかかりますか?

    撤去費について

    工事完了後、課金開始から2年未満のご解約の場合、撤去費として11,000円(税抜10,000円)頂戴いたします。

    ケーブルライン電話について

    他社からの電話番号継続利用の場合2,750円(税別2,500円)、新規番号発番の場合1,100円の解約費用がかかります。

  • 解約月の料金は日割りになりますか?

    テレビ・インターネットサービスに関しましては、月の途中に解約されましても、ご利用料金の日割計算は致しておりません。

    電話サービスに関しましては、ケーブルプラス電話は日割計算となりますが、ケーブルライン電話は日割計算はいたしておりません。

    予めご了承ください。

  • 解約の手続きはどうすればよいですか?

    テレビ岸和田までお電話で解約の旨をお申し付けください。担当者が訪問して解約のお手続きをさせて頂きます。

電話でのお問い合わせ

受付時間 | 平日 9:00〜18:00/土日祝 9:00〜17:00

ご加入に関して

お申込み・お問合せ・契約内容の変更・料金について等

テレビ岸和田 営業部
Tel.072-436-3636

故障・操作方法に関して

サービスの不具合・操作方法・工事について等

サポートセンター
Tel.072-436-5700
※上記以外の時間は0120-05-3636
(夜間サポート専用)