よくあるご質問

NTT西日本の電話番号で現在不取り扱いの手続きをされている電話番号をそのまま利用されると「不取り扱い」の情報が継続されます。
新しい電話番号でお使いになる場合や不取り扱いを解除される場合は「国際電話不取り扱いセンター」にお申し出ください。

Lモードサービスはご利用いただけません。

ただし、通常のFAXや電話機としてはご利用いただけます。

現在ご利用中のNTT西日本の電話番号を継続して利用される場合は、NTT西日本加入権をお持ちの方は、ケーブルプラス電話申し込み時にKDDIにて休止の手続きを代行致します。

なお、電話番号については、番号ポータビリティ制度により現在ご利用中の電話番号をそのままご利用いただけます (一部の電話番号では本制度をご利用いただけない場合があります)。

• NTT西日本の加入権をお持ちでない場合 (「加入電話・ライトプラン」をご契約の場合など)解約となりますが、現在ご利用中の電話番号はそのままご利用いただけます。
• 電話番号を継続されない (または継続できない) 場合はお客さま自身でNTT西日本に休止、または解約のお手続きをしていただく必要があります。ケーブルテレビ会社、KDDIでは代行しませんのでご注意ください。お客さま自身でお手続きを行なってください。

NTT西日本から電話機をレンタルされている場合は次のご対応が必要となります。

NTTファイナンスからリース・割賦販売により利用されている場合は、お客さまよりNTTファイナンス (株) (連絡先: 0120-866-612) にご連絡ください。支払い方法の変更手続きが必要です。

NTT西日本から電話機をレンタル (黒電話、プッシュ電話など) されている場合は、ケーブルプラス電話にお申し込みいただく前に必ずお客さまよりNTT西日本 (連絡先: 116) にご連絡お問い合わせください。
レンタル電話機の継続利用の有無に関するお申し出が必要です。

NTT西日本の回線を休止、または解約される場合は屋内配線料を含め、月額料金が不要となります。

番号ポータビリティにより、現在ご利用中の電話番号をそのままご利用いただけます。
ただし、以下の条件に合致した場合に限ります。

• 現在番号ポータビリティ対象交換機に割り当てられた電話番号であること。
• NTT西日本が契約者に提供する一般加入電話 (電話サービス) およびISDN (総合ディジタル通信サービス) であること。
• NTT西日本が定める電話種類が公衆電話、臨時電話、支店代行電話以外の電話種類であること。
• 現在利用者が使用している電話番号であり、利用場所の変更がないこと。

• 番号ポータビリティをご利用いただけない場合、KDDIより新しい電話番号をご提供致します。
• 現在ISDNを利用中の場合、番号ポータビリティは可能ですがアナログ回線に切り替えての提供となります。2ch利用の場合は1ch (回線) となりますのでご注意ください。

今までご利用の電話回線の代わりとして電話番号を継続してケーブルプラス電話をご利用になる場合は、従来の電話回線についてKDDIがお客さまに代わり、休止、または解約のお手続きを行ないます。
電話番号を継続されない (または継続できない) 場合はお客さま自身でNTT東日本・NTT西日本に休止、または解約のお手続きをしていただく必要があります。

テレビ岸和田、KDDIでは代行しませんのでご注意ください。

ケーブルプラス電話ではご提供していないサービスがございます。
必要に応じNTT回線を継続して利用されるなどの対応をお願いします (特にISDNの場合はご注意願います) 。

通信カラオケ機器を電話回線に接続してご利用されている場合は、通信先の電話番号によりご利用いただけないことがございます。
また、接続可能な電話番号であっても通信環境 (宅内環境、通信機器、回線状況) などの影響によりご利用いただけないことがあります。

通話先の電話番号によりご利用いただけないことがございます。
また、接続可能な電話番号であっても通信環境 (宅内環境、通信機器、回線状況) などの影響によりご利用いただけないことがあります。

通常の電話番号 (「03」「06」などで始まる電話番号) の場合はご利用いただけます。