よくあるご質問

ご契約書でのお手続きが必要となります。

ご加入お申し込みフォームよりお申し込み頂きましたら担当者よりご連絡させて頂きます。
また、お電話・ご来店でも受付しております。

ケーブルプラス電話はご家庭向けのサービスとなっております。

このため、代表組みやダイヤルインサービス相当の法人向けサービスはございません。

また電話帳の掲載、104番号案内につきましてはお申し込みいただいたご契約者名で、かつ個人名のみとなります。

電話帳はハローページ (個人名編) のみの掲載となりますのであらかじめご承知おきのうえご加入ください。

区分はございませんが下記事項にご留意のうえお申し込みください。

ケーブルプラス電話はご家庭向けのサービスとなっております。

このため、代表組みやダイヤルインサービス相当の法人向けサービスはございません。
また電話帳の掲載、104番号案内につきましてはお申し込みいただいたご契約者名で、かつ個人名のみとなります。

電話帳はハローページ (個人名編) のみの掲載となりますのであらかじめご承知おきのうえご加入ください。

テレビ岸和田までお電話で解約の旨をお申し付けください。
担当者が訪問して解約のお手続きをさせて頂きます。

パソコンセキュリティサービス（エフセキュア）のインストールや各機能については、こちらの「ユーザーズガイド」をご確認ください。

• ユーザーズガイド

モバイルWiMAX2+の電波状況をご確認いただけるサービスエリアマップはこちらをご覧ください。

モバイルLTEの電波状況をご確認いただけるサービスエリアマップはこちらをご覧ください。

サービスエリア内でも電波が伝わりにくい場所（屋内、車中、地下、トンネル内、ビルの陰、山間部など）では、インターネットがつながらないケースや、通 信速度が低下する場合があります。また、高層ビル・マンションなどの高層階では、ご利用できない場合があります。あらかじめご了承ください。

モバイルWiMAX2+は下り最大110Mbps/上り最大10Mbps、
モバイルLTEは下り最大75Mbps/上り最大25Mbpsとなります。

なお、この速度は理論上の最大速度であり、お客様の実利用速度を示すものではありません。
実際の通信速度は電波状況や回線の混雑状況、ご利用端末によって異なります。

サービスエリア内の場合は、移動中に接続している基地局が変わっても通信は維持（ハンドオーバー）されますので、移動中でもご利用いただけます。
移動速度や周辺の遮蔽物、回線の混雑状況によっては、通信が切断されたり、不安定になる場合がありますので、ご了承ください。

モバイルLTEについては、EMOBILE LTEエリアからEMOBILE G4エリアに移動すると通信を一時中断し、自動的に通信が再開されます。

モバイルWiMAX2+には、当月の通信量の合計が7GBを超えた場合に、当月末までの通信速度を送受信最大128kbpsに制限します。（通信速度の制限は、翌月1日に順次解除されます。以下この制限を「通信速度制限(月間 7GB超)」といいます。)
また、ネットワーク混雑回避のため、前日までの直近3日間での通信量の合計が3GB以上となった場合、通信速度を翌日にかけて制限する場合があります。

モバイル LTEについては24時間ごとの利用通信量が300万パケット以上の場合、ネットワーク混雑時間帯（当日21時から翌2時まで）に通信速度制限を行います。

モバイルWiMAX2+、モバイルLTEともに移動機に付与するIPアドレスがプライベートIPとなるため、グローバルアドレスを前提とした通信がご利用いただけない場合があります。

またファイル交換（P2P）もご利用いただけない場合があります。