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FAQ

よくあるご質問

  • 通信速度について教えてください。

    速度によって5つのコースをご用意しております。

    SCSコース

    ケーブルインターネット 上り 下り
    スーパープレミアムコース(160M) 10Mbps 160Mbps
    光インターネット 最大速度
    光300メガ 300Mbps
    光1ギガ 1Gbps
    光5ギガ 5Gbps
    光10ギガ 10Gbps

    表記の通信速度は、弊社ネットワーク内での最大値であり、ベストエフォート型のサービスのため、実際の使用における一定の通信速度を保障するものではありません。また、ご利用環境・設定状況等により通信速度は異なります。

  • メールアドレスは持てますか?

    SCSコース

    基本サービスで1アドレスご提供いたします。

    追加でご希望の際は追加利用料220円(税抜200円)/1ヶにて最大4ヶ(合計5ヶ)まで追加いただけます。

    ZAQコース

    最大4ヶ(合計5ヶ)まで無料で追加していただけます。

  • ホームページは持てますか?

    SCSコース

    基本サービスで10MB までのスペースをご提供いたします。

    追加でご希望の際は追加利用料1,100円(税抜1,000円)/10MBにて最大40MB(合計50MB)まで追加いただけます。

    ZAQコース

    基本サービスで50MB までのスペースをご利用いただけます。

    追加でご希望の際は追加利用料220円(税抜200円)/10MBにて最大50MB(合計100MB)まで追加いただけます。

  • 外部環境(他社プロバイダ経由)からのメールの送受信は可能ですか?

    SCSコース

    外部環境からの受信は可能です。

    送信については出来ません。

    メール転送サービス(無料)はございます。

    ZAQコース

    「どこでもWEBメール」ご利用で送受信共に可能です。

  • サーバーを立ち上げることは可能ですか?

    お客様でサーバーを設置いただく事は出来ません。

  • どこでも加入できるのですか?

    岸和田市と忠岡町のほぼ全域でサービスが可能ですが、一部地域で配線不可の場合があります。
    また集合住宅はケーブルテレビ対応型以外の物件では不可となります。

    詳しくはサービスエリアをご参照いただくかお問い合わせ下さい。

    お問い合わせ

    テレビ岸和田 営業部

    TEL:072-436-3636

    平日9:00-18:00/土日祝9:00-17:00

  • ケーブルテレビの申込みはどうすればいいですか?

    ご契約書でのお手続きが必要となります。
    ご加入お申込みフォームよりお申し込み頂きましたら担当者よりご連絡させて頂きます。

    また、お電話・ご来店でも受付しております。

    お問い合わせ

    テレビ岸和田 営業部

    TEL:072-436-3636

    平日9:00-18:00/土日祝9:00-17:00

  • 加入すればアンテナは一切必要ないのですか?

    基本的な工事はアンテナとの切り替えとなるため、全てのテレビを当社のケーブルと接続します。
    従ってアンテナは不要となります。

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    工法によっては一部のテレビ視聴のためアンテナが必要になる場合もあります。

    お問い合わせ

    テレビ岸和田 営業部

    TEL:072-436-3636

    平日9:00-18:00/土日祝9:00-17:00

  • ケーブルテレビに加入する際の初期費用はいくらですか?

    初期費用についてはこちらの料金案内をご参照ください。

    お問い合わせ

    テレビ岸和田 営業部

    TEL:072-436-3636

    平日9:00-18:00/土日祝9:00-17:00

  • どのような工事をするのですか?

    電柱に配線しているケーブルをお客様のお宅に引込み、宅内側との接続部分には保安器を取付けます。

    保安器と既存のテレビ宅内線を接続しますので全てのテレビがケーブルから電波を受信します。

    但し、セットトップボックスを設置しないテレビについては地上波のみとなります。

    BSパススルー工事をしている場合、セットトップボックスのないテレビでもBSを視聴することが可能です。

    詳しくは工事概念図と機器をご参照ください。

電話でのお問い合わせ

受付時間 | 平日 9:00〜18:00/土日祝 9:00〜17:00

ご加入に関して

お申込み・お問合せ・契約内容の変更・料金について等

テレビ岸和田 営業部
Tel.072-436-3636

故障・操作方法に関して

サービスの不具合・操作方法・工事について等

サポートセンター
Tel.072-436-5700
※上記以外の時間は0120-05-3636
(夜間サポート専用)