各種Q&A集 SUPPORT

Android搭載テレビ等は、定期的にソフトウェアアップデートが実施されています。
更新中テレビ番組が見れない、更新処理のあと、画面が真っ暗になるなど不具合が起こり、コンセントを抜き差しすることで改善することがあります。

詳細はお持ちのテレビメーカーにお問い合わせください。

祭礼放送については、コミチャンコース以上のサービスにご加入頂く必要があります。
また、STBの設置が必要です。祭礼放送は以下のチャンネルで放送いたします。

＊ケーブルテレビの合わせ方

地デジ、BSコースではご視聴いただけません。

祭礼放送の見方はこちら

Android搭載テレビ等でリモコンの反応が遅い、一瞬ブラックアウトするなどの
症状がみられます。
テレビの再起動・キャッシュクリア・ファームウェア更新等で、改善する事があります。

詳細はお持ちのテレビメーカーにお問い合わせください。

電池交換・メーカー設定をすることで改善する事があります。

詳細はお持ちのSTBマニュアルを参照にしてください。

※C+STB２等Bluetoothを利用するリモコン機能については、リモコンをチューナーに向けて操作する必要はありませんが、テレビの操作は赤外線を利用している為、テレビの方向にリモコンを向ける必要があります。

STBの番組表更新は、電源を切った状態のときに実行されます。
電源を普段からONにした状態ですと、更新されませんのでご注意ください。

ご利用にならない時やお休み前には電源を切って頂けるよう、お願いします。

定期的にサービス更新信号を送信していますが、STBの電源が入っていない場合や更新信号の受け取りに失敗した場合、CATVの更新信号を受け取るまで視聴できない事があります。
CATVに合わせて、30～60分程、視聴待機頂ければ視聴できるようになります。
視聴待機頂いても映像が出てこない場合は、サポートセンターにご連絡ください。

JLabs にて、動作確認を行っております。ホームページにて接続されるレコーダーの型番が対象機器になっているかをご確認ください。

ケーブルプラスSTB

ケーブルプラスSTB説明サイト にて動作確認機器をご確認いただけます。

ケーブルプラスSTB2

ケーブルプラスSTB2説明サイト にて動作確認機器をご確認いただけます。