各種Q&A集 SUPPORT

テレビに関して

• テレビについて

  Android搭載テレビ等は、定期的にソフトウェアアップデートが実施されています。
  更新中テレビ番組が見れない、更新処理のあと、画面が真っ暗になるなど不具合が起こり、コンセントを抜き差しすることで改善することがあります。

  詳細はお持ちのテレビメーカーにお問い合わせください。

• 祭礼放送について

  祭礼放送については、コミチャンコース以上のサービスにご加入頂く必要があります。
  また、STBの設置が必要です。祭礼放送は以下のチャンネルで放送いたします。

  ＊ケーブルテレビの合わせ方

  テレビ岸和田コミチャンプレミアム
  岸和田地区	CATV　017
  春木地区	CATV　018

  地デジ、BSコースではご視聴いただけません。

  祭礼放送の見方はこちら

• テレビのチャンネル切り替えが遅い

  Android搭載テレビ等でリモコンの反応が遅い、一瞬ブラックアウトするなどの
  症状がみられます。
  テレビの再起動・キャッシュクリア・ファームウェア更新等で、改善する事があります。

  詳細はお持ちのテレビメーカーにお問い合わせください。

• リモコンのテレビ電源・音量・チャンネルボタンが利かない

  電池交換・メーカー設定をすることで改善する事があります。

  詳細はお持ちのSTBマニュアルを参照にしてください。

  ※C+STB２等Bluetoothを利用するリモコン機能については、リモコンをチューナーに向けて操作する必要はありませんが、テレビの操作は赤外線を利用している為、テレビの方向にリモコンを向ける必要があります。

• 番組表の更新ができていない

  STBの番組表更新は、電源を切った状態のときに実行されます。
  電源を普段からONにした状態ですと、更新されませんのでご注意ください。

  ご利用にならない時やお休み前には電源を切って頂けるよう、お願いします。

• 有効期間切れと表示されてCATVがみれない

  定期的にサービス更新信号を送信していますが、STBの電源が入っていない場合や更新信号の受け取りに失敗した場合、CATVの更新信号を受け取るまで視聴できない事があります。
  CATVに合わせて、30～60分程、視聴待機頂ければ視聴できるようになります。
  視聴待機頂いても映像が出てこない場合は、サポートセンターにご連絡ください。

• LANダビング対応機種について

  JLabs にて、動作確認を行っております。ホームページにて接続されるレコーダーの型番が対象機器になっているかをご確認ください。

• ケーブルプラスSTBで利用可能なHDD・USBハブについて

  ケーブルプラスSTB

  ケーブルプラスSTB説明サイト にて動作確認機器をご確認いただけます。

  ケーブルプラスSTB2

  ケーブルプラスSTB2説明サイト にて動作確認機器をご確認いただけます。