インターネット閲覧時に突然、セキュリティ警告など身に覚えのない画面が表示された時

対処方法

1表示された画面には触れないで下さい。

絶対に個人情報を入力したり、連絡をしないで下さい。

2タスクマネージャを起動します。

キーボードの「Ctrl」+「Alt」+「Del (DELETE)」を同時に押します。

画面が切り替わりメニューが表示されますので、一覧から「タスクマネージャー」を左クリックします。

3閲覧中のブラウザを選択して、タスクを終了します。

一覧にある「Google chrome」や「Microsoft Edge」等のブラウザ名を右クリックして、「タスクの終了」を左クリックします。

再度ブラウザを立ち上げた際に「ページの復元」と表示されたら
復元せずに「×」で閉じてください。

4不正な請求や被害を受けた場合は、最寄りの消費者センターにご相談ください。

全国の消費生活センター等_国民生活センター https://www.kokusen.go.jp/map/index.html

画面が消えない場合、ブラウザのキャッシュを削除すると解決する事があります。

マルウェアがインストールされた場合はコントロールパネルから該当するマルウェアを削除すると改善する場合があります。

セキュリティソフトでウイルススキャン等をお試し下さい。

電話でのお問い合わせ

ご加入に関して

お申込み・お問合せ・契約内容の変更・料金について等

テレビ岸和田 営業部
072-436-3636

故障・操作方法に関して

サービスの不具合・操作方法・工事について等

サポートセンター
072-436-5700
※上記以外の時間は0120-05-3636
(夜間サポート専用)