Panasonic製セットトップボックスのEPG不具合について

令和02年03月01日

お客様各位

株式会社テレビ岸和田

 

 

 平素は弊社サービスを御愛顧頂きまして誠に有難う御座います。

弊社多チャンネルサービス用のPanasonic製セットトップボックス(以下STB)の一部の機種ご利用の一部のお客様において電子番組表(以下EPG)に不具合が発生しております。

つきましては下記の症状がありましたら弊社までご連絡くださいますようお願いいたします。

恐縮では御座いますが、ご理解ご了承頂けますようお願い申し上げます。 

 

                                                   記

  1. 1.発生日

        令和2年2月26日より

 

  1. 2.不具合の内容

    EPG表示において時刻がずれる、スクロールができない、

    番組内容が表示されない。

 

  1. 3.対象機器

    Panasonic製STB 2機種

    ・TZ-DCH2810

    ・TZ-DCH820

 

  1. 4.対象となるお客様

      2014年9月よりソフトウェアの更新ができていないお客様

 

  5. 原因

    STBソフトウェアの不具合

 

上記症状が御座いましたらお手数ですが弊社サポートセンターまでご連絡いただけますよう

お願い申し上げます。

 

テレビ岸和田サポートセンター 

TEL:  072-436-5700

E-mail:info@tvk.co.jp