ケーブルテレビ・インターネット接続・電話サービス障害・復旧のお知らせ

お客様各位

株式会社テレビ岸和田

 

ケーブルテレビ・インターネット接続・電話サービス障害発生と復旧のお知らせ

 

　平素は弊社サービスを御愛顧頂きまして誠に有難う御座います。

　弊社サービスにおきまして、停電の為一部のお客様に障害が発生しておりました。

　ご利用の皆様には、大変ご迷惑をお掛けし申し訳御座いません。

記

＜障害発生日時＞

　2024年08月25日(日)19時40分頃

〈復旧時刻〉

2024年8月25日（日）22時05分

 

＜影響の範囲＞

　額原町、小松里町、下松町１丁目、西之内町一部地域にて

 

＜障害発生内容＞

　ケーブルテレビサービス

　インターネット接続サービス

　電話サービス

 

＜障害発生原因＞

　停電によるサービス停止

 

お客様には、大変ご不便をお掛けし恐縮では御座いますが、ご理解ご了承頂けますようお願い申し上げます。

障害復旧後インターネットに接続ができない場合、次の作業を行ってください。

1.モデム又は光端末装置(D-ONU)のコンセントを抜き、5秒ほどお待ちいただいてから コンセントを差し込みます。
2.モデム又は光端末装置(D-ONU)のランプが正常点灯したのを確認後、パソコンを再起動します。

※パソコンを複数台接続されている場合、
「モデム又は光端末装置(D-ONU)→HUB →パソコン」もしくは、
「モデム又は光端末装置(D-ONU)→ルータ→パソコン」の順番に再起動をしてください。

※IP電話用端末をご利用の方は、モデム再起動後、IP電話用端末の再起動も行ってください

 

以上