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どこでも加入できるのですか？ |
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岸和田市と忠岡町のほぼ全域でサービスが可能ですが、一部地域で配線不可の場合があります。また集合住宅はケーブルテレビ対応型以外の物件では不可となります。詳しくはサービスエリアをご参照いただくかお問い合わせ下さい。 |
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加入からサービス開始までの流れを教えてください。 |
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加入ご希望をお申し出いただきましたら、まずご訪問させていただきます。その際に、ケーブルテレビの引き込みルート等の確認をし、加入についてご説明させていただきます。ご契約後、約１週間から２週間位で、工事をさせていただきます。工事時間は約１時間〜２時間程度です。工事が完了いたしましたらその日からサービスをお楽しみいただけます。 |
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ケーブルテレビの申込みはどうすればいいですか？ |
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ご加入お申し込みフォームよりお申し込み頂きましたら担当者よりご連絡させて頂きます。
また、お電話（072-436-3636）でも受付しております。 |
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加入すればアンテナは一切必要ないのですか？ |
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基本的な工事はアンテナとの切り替えとなるため全てのテレビを当社のケーブルと接続します。従ってアンテナは不要となります。
※工法によっては一部のテレビ視聴のためアンテナが必要になる場合もあります。 |
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テレビの映りは良くなりますか？ |
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アンテナを使用しないため電波障害の心配はございません。二重映りやチラツキ等の受信障害は解消されます。 |
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ケーブルテレビに加入する際の初期費用はいくらですか？ |
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加入契約料はキャンペーンで無料となります。工事費は加入時の条件により異なります。
（5,250円〜21,000円(税込))
詳しくは料金案内をご参照ください。 |
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どのような工事をするのですか？ |
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電柱に配線しているケーブルをお客様のお宅に引込み、宅内側との接続部分には保安器を取付けます。
保安器と既存のテレビ宅内線を接続しますので全てのテレビがケーブルから電波を受信します。但し、セットトップボックスを設置しないテレビについては地上波のみとなります。
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セットトップボックスとは何ですか？ |
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たくさんのチャンネルをご覧いただくためのチューナーです。当社より貸与致します。また、貸与費用は月額利用料に含まれております。 |
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テレビは買い替える必要がありますか？ |
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テレビを買い替える必要は特にございません。現在ご使用のテレビにセットトップボックスを接続頂いて全チャンネルご提供させていただきます。
また、セットトップボックスを設置しないテレビがアナログでも、デジアナ変換を2015年3月31日まで暫定的に実施するため期間内であれば買い替えは不要です。 |
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複数台のテレビでケーブルテレビを視聴できますか？ |
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セットトップボックスを追加いただければ可能です。追加利用料はセットトップボックス1,575円(税込)/1台となります。 |
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録画機器との接続は可能ですか？ |
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セットトップボックスと録画機器の接続は可能です。
また、セットトップボックスには録画機能の付いた機種やブルーレイ・ＤＶＤへの録画再生機能の付いた機種もございます。詳しくはＨＤＲ・ブルーレイＨＤＲのページをご参照ください。 |
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利用料の支払い方法はどうなりますか？ |
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利用料のお支払いについてはご指定の金融機関より口座振替のみとなります。 |
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NHKの受信料は含まれていますか？ |
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NHKの受信料(地上波、衛星共)は当社の利用料には含まれておりません。別途お支払いいただく必要がございます。訪問集金よりも割引のある「NHK団体一括支払い」を採用しております。ご希望の方はお問い合せください。 |
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NHK(地上波・衛星)・WOWOWにすでに加入しています。ケーブルテレビに加入するとその契約や利用料はどうなりますか？ |
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NHK、WOWOW共にお客様との直接契約となりますので、そのまま契約を継続することになります。視聴方法は従来のパラボラアンテナからケーブルテレビ経由での視聴となります。 |
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加入後、転居した場合はどうなりますか？ |
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テレビ岸和田は、全国ほとんどのケーブルテレビ局と提携しておりますので、転移先でも加入契約料なしでそのままサービスが受けられます。(但し、工事費は別途ご負担いただく必要があります) |
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セットトップボックスのリモコンが故障したり紛失した場合はどうなりますか？ |
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リモコンは有料で交換させて頂きます。
価格はセットトップボックス 2,000円／１個
ＨＤＲ・ブルーレイＨＤＲ 2,500円／１個 |
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セットトップボックスのリモコンでテレビも操作出来ますか？ |
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リモコン、及び簡単リモコンでは17社のメーカーのテレビを操作することが出来ます。詳しくは取扱説明書をご参照下さい。 |
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視聴の制限は出来ますか？ |
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セットトップボックスには暗証番号を設定して成人向番組などの年齢視聴制限を設定する機能があります。詳しくは取扱説明書をご覧下さい。 |
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暗証番号を忘れた場合はどうなりますか？ |
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サービスマンが訪問して暗証番号のリセット作業を行います。この場合、出張作業料として3,150円が必要です。
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5.1chサラウンドに対応していますか？ |
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対応しています。ＳＴＢの光出力と５.１chサラウンド対応オーディオ機器と接続して下さい。５.１chサラウンドにならない場合は、番組情報で５.１サラウンドであることを確認して下さい。
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セットトップボックスが熱くなりますが大丈夫ですか？ |
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熱くなりますが、大丈夫です。ＳＴＢはＪＱＡ(日本品質保証機構)の電気用品安全法技術基準に適合していますので、安心してご利用下さい。但し、ＳＴＢの上に物を置いて通風孔をふさぐことは故障の原因となりますので避けて下さい。
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セットトップボックスを別の部屋に移動させたい時はどうすればいいですか？ |
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テレビ岸和田にご連絡下さい。ご都合をお伺いした上で、訪問取付いたします。この場合、出張取り付け費として8,400円(税込)が必要です。
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新しく購入したテレビや録画機器との接続はどうすればいいですか？ |
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ご購入した電気店様、もしくはお客様で取扱説明書を参考にしてお取付け下さい。デジタル対応テレビをご購入された場合は取扱説明書を参考にして、接続したテレビの設定を行って下さい。
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録画できない番組はありますか？ |
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番組によっては録画制限があり、視聴のみのものもあります。また接続している機器によっても録画できないものがあります。ご注意下さい。
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セットトップボックスが故障した場合はどうすればいいですか？ |
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セットトップボックスが作動しない等の症状が出た場合は、テレビ岸和田(072-436-3636)までご連絡下さい。
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解約の手続きはどうすればよいですか？ |
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弊社宛に、お電話または電子メールにて解約の旨をお申し付けください。
訪問日時を決定し、引込線とセットトップボックスの撤去にお伺い致します。
月の途中に解約されましても、ご利用料金の日割り計算は致しておりませんので、ご了承下さい。
年払いにてお支払いいただいておりますお客様につきましては、残りをご返金致します。
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